版本日期：2021年8月18日
《助牌用戶協議》（以下簡稱“本協議”）是您（或稱“用戶”，指註冊、登入、使用、瀏覽zuccn的個人或組織）與助牌科技有限公司（平台營運主體）及其關聯公司（包括但不限於中山助牌科技有限公司，以下簡稱「助牌」）及其合作單位（包括但不限於第三方商家）之間關於zuccn網站（網域為zuccn.com，簡稱本網站）與助牌產品、程序及服務所訂立的協議。助牌和合作單位分別就您在本網站接受服務的過程中享有的權利和承擔的義務，與您簽訂本協議，並獨立向您承擔責任，互不承擔保證、連帶或共同責任等。
助牌在此特別提醒使用者認真閱讀、充分理解---本協議中各條款。您對本協議的接受即自願接受全部條款的約束，請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款，尤此類條款將以加粗的形式提示您注意。如您同意本協議並完成全部註冊程序，即表示您已充分閱讀、理解並接受本協議的全部內容，並與助牌達成一致，成為 zuccn 平台用戶。在閱讀本協議的過程中，如果您不同意本協議或其中任何條款約定，您應立即停止註冊程序。
zuccn平台運營主體為助牌科技有限公司，自營商品的銷售主體以zuccn網站頁面所公開的證照資訊為準（包括但不限於助牌科技有限公司）。本協議項下，zuccn 平台營運主體可能根據平台業務調整而發生變更，變更後的 zuccn 平台運營主體與您共同履行本協議並向您提供服務， zuccn 平台營運主體的變更不會影響您本協議下的權益。
隱私權政策（https://zuccn.com/privacy-policy）、助牌帳號使用協議均為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。
考慮到網路業務的高速發展，本協議條款並不能完整涵蓋您與助牌的所有權利和義務，也不能保證完全符合發展的需求。zuccn 平台的法律聲明、隱私權政策、平台規範、規則、通知、公告、操作規則、說明文件、溫馨提示等均為本協議的補充協議，與本協議不可分割且具有同等法律效力。如您使用本平台服務，視為您同意上述補充協議。
如您登陸 zuccn ，仍需註冊有 助牌 帳號。您對 助牌 帳號的申請、使用等行為應符合 助牌 帳號使用協議及 助牌 不時修訂並公佈的規範。
在您開始註冊程序使用本平台服務前，您應具備中華人民共和國法律規定的與您行為相符的民事行為能力。 若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您應在您的監護人的參與下使用本款軟體，您及您的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切後果。 您帳戶下的操作行為，代表您本人；如需代表特定的單位在zuccn平台購買商品或享有服務，您須依照助牌的要求提供該單位相關的證件資料及授權資料。
此外，您還需確保您不是任何國家、國際組織或地理實施的貿易限制、制裁或其他法律、規則限制的對象，否則您可能無法正常註冊及使用zuccn平台服務。
3.1.1在平台上的產品和服務由助牌科技有限公司或其關聯公司或第三方商家經營。第三方商家商品的經營主體以頁面公示的商家資訊為準。為方便表述，商品及服務的經營主體以下統稱為「銷售商」。對於明確標明為第三方商家提供的商品，開立發票、出貨配送、售後服務均由使用者所選購商品的商家提供，平台將不承擔前述義務及責任，法律、行政法規另有規定除外。
3.1.2 【合約訂定】您瞭解並同意： zuccn平台上展示的商品及其價格、規格等資訊僅供您參考，您下單時須確認訂單具體內容，確認無誤後可提交訂單。 您在 zuccn 平台上提交訂單並付清全款後，方視為您與銷售商之間就您已付款的商品建立了合約關係。在銷售商與您的買賣合約成立之前，您與助牌均有權取消相關產品的訂單。
3.1.3 【先款後貨條款】 您瞭解並同意：本平台實施先付款後出貨的方式，使用者及時、足額、合法的支付選購商品所需的款項是合約成立及生效的條件，也是銷售商給予使用者出貨的前提。 您未能以合理的方式或在指定時間完成付款的，視為合約未成立，助牌有權取消訂單。
3.1.4 【缺貨免責條款】助牌 將盡量滿足您的需求，避免您選購的商品無貨，但是由於技術障礙以及各類難以控制和避免的因素， 銷售商無法保證符合您提交的訂單中所有要求的商品都有貨；如您訂購的商品無貨，您有權取消訂單、解除合同，銷售商亦有權取消訂單、解除合同，若您已經付款，則為您辦理退款。訂單取消後，您已支付的款項將退回您的付款帳戶。您瞭解並認可，退款時間會因不同支付平台、付款方式等原因而有所不同。
3.1.5 【限購條款】 您瞭解並認可，基於商品活動規則預設，如銷售商在頁面公示某些商品的限購數量，若您擬購買超過限購數量的商品，請與助牌或相關第三方商家聯絡。對於您已經提交的超過限購數量的訂單，銷售商有權單方予以取消並解除合約。上述限購數量，除特殊說明外並非僅針對單一帳號，如您在一段時間內透過多個帳號下單，單筆訂單數量雖未超過該商品限購數量，但透過收件地址、下單IP地址、聯絡電話、收貨人等判斷實際購買人為一人或與您有緊密關聯的，且多筆訂單合計購買數量超過該商品限購數量的，銷售商有權取消相關訂單、解除合同，助牌有權基於該情形決定是否關閉您在助牌的帳戶並在一定時間內禁止您在助牌網站重新註冊帳戶。
3.1.6 【禁止惡意購買、代購、轉售條款】 您的購買行為應基於真實的消費需求，不得存在對商品及/或服務實施惡意購買、惡意維權等擾亂助牌平台正常交易秩序的行為。基於維護助牌平台交易秩序及交易安全的需要，助牌 發現上述情形時可主動執行關閉相關交易訂單、解除合約等操作。
助牌著重於向終端消費者的業務拓展，因此不允許代購銷售。代購是指客戶的主要或重要的業務透過購買zuccn平台的商品並將其轉手給其直接客戶的行為。 如果 助牌 發現您有轉售從 zuccn 平台上購買的商品的記錄， 助牌 有權不再允許您購買商品，並有可能永久地關閉您在 助牌 的該帳戶並在一定時間內禁止您在 助牌 重新註冊帳戶。此禁止轉售條款同樣適用於您代表單位透過政治企業團購方式從 zuccn 平台團購的商品。因您代售或轉售 zuccn 平台上商品而引發的責任及損失，由您本人承擔，與 助牌 無關。
以下情形，助牌均有權認定您可能有轉售目的，助牌有權認定該訂單為異常訂單，在商品妥投前，助牌均可取消訂單、解除合同，退款至您的支付帳戶：
（1）同一用戶使用多個助牌帳號購買相同商品；
（2）同一商品大量購買，訂單收貨地址、收貨人姓名及電話、支付帳號、下單IP地址等相同或近似；
（3）一人或多人使用多個帳號下單，不支付或選擇延遲發貨以佔用庫存；
（4）同一用戶多次或大量無正當理由，拒絕簽收訂單商品；
（5）其他可能被認定為有轉售目的的訂單。
本協議下，使用相同身分認證資訊或經助牌排查認定多個助牌帳號的實際控制人為同一人的，均視為同一使用者。
3.1.7 【價格顯示】 儘管助牌盡最大的努力以確保商品價格的準確性，但是商品價格偶爾會有定價錯誤。 如果某一商品的正確定價高於 zuccn 網站顯示的定價，或由於系統結算錯誤導致訂單價格有誤，助牌有權根據具體情況決定,聯繫您諮詢您的意見, 或取消您的訂單、解除合約並通知您。
3.1.8 【退貨退贈品條款】 您退貨時應將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實體、積分、代金券、優惠券等形式。如您選擇不退回贈品，您應依照助牌或銷售商的要求依照事先標示的贈品價格支付贈品價款。
3.1.9 【平台資訊變化】 zuccn 平台上的商品/服務宣傳內容、參數價格、數量、是否有貨等商品/服務資訊隨時都有可能變動， zuccn 平台不做特別通知。由於平台上的商品/服務資訊數量極為龐大，雖然 zuccn 平台會盡力保證您所瀏覽商品/服務資訊的準確性，但由於眾所周知的互聯網技術因素等客觀原因存在，平台顯示的資訊可能會有一定的滯後性或差錯，對此情形您表示知悉並理解，並同意不追究 zuccn 平台的違約或侵權責任；如您發現商品/服務資訊錯誤的或有疑問的，請您不要提交訂單或接受服務，並在第一時間告訴 zuccn 平台。
3.1.10 【促銷活動說明】 zuccn 會進行各種形式的促銷活動，您僅能在活動效期內參與活動，才可依照活動規則享有相應優惠。
3.1.11 訂單無論因任何原因取消後，您購買貨品所使用的F碼（產品購買資格）、支付貨款時使用的優惠券等因已使用而無效，不再退返至您的帳戶。關於優惠券是否因使用而無效，如商城有特殊規則，則依照商城的特殊規則處理。
3.1.12您有權利在助牌平台提供的評價系統中對您所購買的商品或服務進行評價。您的所有評價行為應遵守助牌平台規則的相關規定，評價內容應當客觀真實，不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告訊息及法律法規與本協議列明的其他禁止性資訊；您不應以不正當方式幫助他人提升信用或利用評價權利對其他使用者或商家實施威脅、敲詐勒索。
3.2.1 【收貨資訊】您下單時須填寫您希望購買的商品的收貨人、聯絡方式、收貨地址、合約履行方式等內容，您購買的商品將以您所指定的送貨地址進行配送。因您變更聯絡人或相關配送資訊而造成的損失由您自行承擔。
3.2.2【送貨時間】系統會根據不同訂單類型而決定是否推送及顯示送貨時間，如有顯示，則 訂單資訊中列出的送貨時間為參考時間，參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出，不屬於承諾到貨時間，也不等於實際到貨或完成安裝時間。您知悉平台上的商品有可能有缺貨，或因缺貨造成的產品送達遲延，您瞭解並接受助牌對此不承擔任何責任。
3.2.3 【貨物妥投】您購買的商品，助牌或第三方商家會透過物流公司把商品送到您所指定的收貨地址（配送範圍外的除外），請您按照助牌的收貨流程收取貨品；當貨品妥投給您、您的家人或您指定的收貨人或收貨人的代理人，即視為您完成收貨，並認可收貨商品不存在外觀瑕疵、損壞或其他問題，您應對收貨人的行為及意思表示的法律後果承擔連帶責任。如須簽名確認，請詳細閱讀相關條款後再簽收。
3.2.4【資訊準確】 您應準確填寫自己的真實姓名、送貨地址及聯絡方式。因以下情況造成訂單延遲或無法配送的，商家無需承擔相關責任，並保留單方取消訂單的權利：
（1） 送貨地址、聯絡方式等資訊錯誤、不存在或不夠詳細；
（2）送貨人員兩次透過預留的收貨手機聯繫，無法接通或無人接聽；
（3）貨物送達無人簽收，由此造成的重複配送所產生的費用及相關的後果；
（4）不可抗力，如天災、交通戒嚴、罷工、暴動、政府行為、突發戰爭等。
3.3.1【售後服務】本平台上銷售的產品，售後服務由該產品的「銷售商」或供應商負責。不同類型的產品的售後服務依據其產品性質而不同，您應在購買產品過程中詳細注意產品頁面的標註或展示內容。
3.3.2【政企團購售後】 您瞭解並同意：如您係通過 zuccn 的政治企業購代表團購單位在 zuccn 平台上購買貨品，因該貨品並非銷售於消費者，不適用七天無理由退換貨，售後政策以網頁上的公示為準。
3.3.3【售後服務區域】您知悉並同意： zuccn 平台的商品僅限於中國大陸銷售，故助牌自營商品僅在中國大陸地區向您提供售後服務；如您攜帶在 zuccn 平台購買的商品出關，助牌無義務提供任何協助出關的資訊。
3.4.1【第三方產品責任】除助牌之外的其他第三方賣家透過助牌平台銷售商品、提供服務或軟體，助牌僅為第三方賣家提供網路平台服務，另外，助牌提供連接到關聯公司和其他企業網站的連結。助牌會盡量進行審核和篩選，但助牌對於第三方賣家僅提供網路平台或推廣服務，相應的產品、服務責任由該產品、服務的提供者向使用者承擔。
3.4.2【支付方式及責任】您有權選擇使用助牌提供的支付方式，您瞭解並確認支付服務由具備合法資格的第三方為用戶提供，該等支付服務的使用條件及規範由您與支付服務提供方確定，助牌不對該支付服務承擔任何責任。
3.4.3【出口管制】助牌有權拒絕向被聯合國、美國、歐盟及其他國家的列入黑名單的國家、地區及任何機構或個人發送違禁商品。同時，您不得將任何助牌生產或銷售的產品用於任何軍事用途、支援恐怖主義、核武設施、生化武器、飛彈、大規模殺傷性武器等。您必須遵守可能對商品、軟體、技術及服務所適用的美國或其他國家的所有出口及再出口限制。如果您受制於美國的製裁，或受制於您正在使用的助牌服務所在地之國家政府施行的、與美國法律一致的製裁，您有可能無法使用助牌提供的服務。
3.4.4【非助牌提供服務】在您未發出明確的服務需求的情形下，助牌不會主動以電話或其他形式主動向您提供有償服務，如您接受上述服務，助牌對該服務不承擔任何責任。
3.4.5【不可抗力及第三方原因】助牌依法律規定履行相關義務，但對於下述原因導致的合約履行障礙、履行瑕疵、履行延遲或履行內容變更等情形，助牌並不承擔違約責任：
（1）因天災、罷工、暴動、戰爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因電力供應故障、通訊網路故障等公共服務因素或任何因駭客攻擊，電腦病毒的侵入，非法內容資訊、騷擾資訊的屏蔽，政府管制以及其他任何網路、技術、通訊線路、資訊安全管理措施等原因造成的服務中斷、受阻等無法滿足您要求的情形；
（3）在助牌已盡善意管理的情況下，因常規或緊急的設備與系統維護、設備與系統故障、網路資訊與資料安全等因素。
4.1.1助牌將依照隱私權政策（https://zuccn.com/privacy-policy）收集、使用、處理您的個人資訊。依照適用法律，對於您的個人信息，您享有查詢、更正、刪除以及註銷服務或帳號的權利，請發送郵件至admin@zuccn.com，具體流程請參閱隱私權政策。
4.1.2個人資訊在完成收集目的後，助牌將停止保留數據，或進行減敏、去識別化處理。但依照《中華人民共和國電子商務法》的相關規定，助牌應保存交易資訊至交易完成之日起三年，但助牌不會再處理您的此部分交易信息，法律、行政法規另有規定除外。
4.1.3我們不會與助牌（及相關關聯公司或相關服務提供的主體）以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您明確的同意或授權；
（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供，包括但不限於有關主管部門按照《電子商務法》要求助牌提供有關電子商務數據資訊（其中包含部分個人資訊）的。
4.1.4 【微信小程式】在特定場景下使用者可以選擇用自己已有的微信帳號登錄zuccn小程序，使用者使用以上帳號登陸並關聯助牌帳號，助牌會獲取一些使用者在這些平台上的資訊。有鑑於此，使用者在進行以上操作時代表您已同意助牌取得其在這些入口網站、社群平台上的資訊。
4.2 【資訊的發布】 您聲明並保證，您對您所發佈的資訊擁有相應、合法的權利。否則， 助牌可依法或依本協議進行您發佈的資訊刪除或封鎖。
4.3【禁止性資訊】您應確保您所發佈的資訊不包含以下內容：
（1）違反國家法律法規禁止性規定的；
（2）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或教唆犯罪的；
（3）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
（4）侵害他人智慧財產權或涉及第三人商業機密及其他專有權利的；
（5）侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的；
（6）存在可能破壞、竄改、刪除、影響 zuccn 平台任何系統正常運作或未經授權秘密獲取 zuccn 平台及其他使用者的資料、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟體、程式碼的；
（7）其他違反社會公共利益或公共道德或依據相關助牌平台協議、規則的規定不適合在 zuccn 平台上發布的。
4.4 【授權使用】 對於您提供、發佈及在使用zuccn平台服務中形成的除個人資訊外的文字、圖片、影片、音訊等非個人訊息， 在法律規定的保護期間內您免費授予助牌及其關聯公司取得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用並可以自身名義對第三方侵權行為取證及提起訴訟的權利。您同意助牌及其關聯公司儲存、使用、複製、修訂、編輯、發布、展示、翻譯、分發您的非個人資訊或製作其派生作品，並以已知或日後開發的形式、媒體或技術將上述資訊納入其它作品內。
（為方便您使用zuccn平台等其他相關服務， 您授權助牌將您在帳戶註冊和使用 zuccn 在平台服務過程中提供、形成的資訊傳遞給其他相關服務提供者，或從其他相關服務提供者取得您在註冊、使用相關服務期間提供、形成的資訊。
4.5【訊息發送】您同意，助牌擁有透過郵件、簡訊、電話等形式，向您及您指定的收貨人發送訂單訊息、促銷活動、廣告或廣告連結等告知訊息的權利。
助牌可依國家法律法規變更及維護交易秩序、保護消費者權益需要，不時修改本協議、補充協議，變更後的協議、補充協議（下稱「變更事項」）將通過法定程序並以合理方式通知您。 如您對已生效的變更事項仍不同意的，您應於變更事項確定的生效之日起停止使用助牌平台服務，變更事項對您不產生效力；如您在變更事項生效後仍繼續使用 zuccn 平台服務，則視為您同意已生效的變更事項。
6.1當您發生以下任一情況時，zuccn平台有權限制您的全部或部分權限（包括但不限於下單、參加促銷活動等），取消相關未履行完畢的訂單、解除合同，或註銷您的助牌帳號：
（1）透過網路攻擊、大量發布廣告等行為影響網站正常經營或影響網站為其他使用者提供服務；
（2）多次在評論區或諮詢區發布與所售商品或服務無關的訊息，或多次惡意進行負面評價，違反平台信用評價制度的；
（3）透過不正當手段（如外掛工具、網路攻擊、盜刷銀行卡等方式）或其他違法、侵犯第三人利益的方式謀取利益；
（4）利用銷售方過失或失誤進行惡意索賠、投訴達兩次或以上，或無故對銷售商或客服人員進行辱罵、人身攻擊；
（5）非因商品/服務品質原因，短期內多次拒收商品或拒絕接受服務；
（6）透過帳戶購物從事索賠或轉售業務的（如批發、零售）；
（7）您提供的訂單資訊（包括但不限於姓名、電話、身分證字號、電子郵件信箱等）不真實、不準確或不完整；
（8）您有其他影響平台正常經營秩序或違法行為。
6.2【帳戶終止後處理】如您在zuccn平台的帳戶被終止，對於您在帳戶有效期間產生的交易訂單，助牌可通知交易相對方並根據交易相對方的意願決定是否關閉該等交易訂單；如交易相對方要求繼續履行的，則您應就該等交易訂單繼續履行本協議及交易訂單的約定，並承擔因此產生的任何損失或增加的任何費用。
6.3【帳戶終止權利終止】一旦您在zuccn平台的帳戶被終止，您使用zuccn平台服務的權利即告終止。助牌不因終止本協議對您承擔任何責任，包括終止您的使用者帳戶和刪除您的使用者內容；助牌也沒有義務向您或第三方提供您使用zuccn平台服務所形成的資訊資料。
