一、定義

1.1本規則中的「侵權通知」是指投訴人針對zuccn上銷售的商品或提供的服務，或因銷售商品或提供服務所展示的商品資訊有可能侵犯其智慧財產權，即專利權、商標權和著作權等，發起的維護自身合法權益的行為。

1.2本規則中的「投訴人」是指因認為其擁有的智慧財產權受到侵犯，而向zuccn發起維權投訴的自然人、法人或其他組織。

1.3本規則中的「被投訴人」是指投訴人認為並明確指出的通過zuccn銷售的商品或提供的服務侵犯其智慧財產權的第三方商家。

1.4投訴人應依照規則的要求進行維權活動，對於濫用智慧財產權進行惡意投訴、排擠競爭對手的，涉嫌構成不正當競爭，依法應承擔法律責任（包括但不限於加倍賠償的責任），由此給zuccn造成損失的，zuccn保留追究其法律責任的權利。

二、投訴處理流程

2.1投訴人的資格

2.1.1知識產權所有人及其利害關係人（以下統稱為「權利人」）具有投訴人資格。

2.1.1.1“智慧財產權所有人」是對註冊商標專用權人、專利權人、著作權人的統稱。

2.1.1.2“利害關係人」指智慧財產權使用合約的被授權人。獨佔使用授權合約的被授權人可以獨立投訴；排他使用授權合約的被授權人可以和智慧財產權所有人共同投訴，也可以在智慧財產權所有人在未投訴的情況下，自行投訴；普通使用許可合約的被許可人經知識產權所有人明確授權的，可以進行投訴。

2.1.1.3權利人可以自行投訴，也可以委託代理人投訴。

2.2侵權通知​​的形式審核流程

2.2.1 投訴人應在zuccn智慧財產權保護平台發送侵權通知，投訴連結為：【 http://zuccn.com/. ....................】。

2.2.2 投訴人發給的侵權通知應包含以下內容：

（一）身份證明資料：

若是企業，須提供營業執照及對經辦人的授權委託書、有效聯絡方式及地址；如果是個人，須提供個人身分證掃描件、有效聯絡資訊及地址；

 委託代理人投訴的，代理人須出具代理人身分證明、權利人的授權委託書，授權委託書應包含權利人明確授權代理人進行智慧財產權申訴等相關內容，並加蓋權利人公章或簽字。

如果是利害關係人投訴，須提供能夠證明利害關係人身分的資料。

（二）權屬證明：

包括專利證書、商標證書、著作權登記證書正本掃描件、被竊用圖片的原始圖片等證明資料。

（三）證明構成侵權的基本材料：

投訴人認為可以證明侵權成立的資料。資料須明確指出涉嫌侵權對象侵害上述智慧財產權的具體內容和理由，並寫明訴求。

1、涉及專利權的投訴，須提交《專利侵權比對報告》；涉及實用新型專利權和設計專利權的投訴，須提交《專利權評價報告》。

2、涉嫌侵權對像有關的生效司法判決、行政裁定等證明文件（若有）；委託知識產權維權援助中心或知識產權中介服務機構，由其出具專利侵權判定諮詢意見書（若有）。

（四）要求刪除、屏蔽的商品或服務名稱及具體網路連結。

2.2.3投訴人應對投訴資料及通知的真實性、合法性、準確性負責。投訴人所提交的身份資訊文件，應清楚完整，所提交的權屬資訊文件應為權屬證明原件掃描件，每一份文件上均應有投訴人親筆簽名（投訴人為自然人）或加蓋投訴人公章（投訴人為法人或其他組織）。

2.2.4zuccn接收投訴方侵權通知後，將在2-6個工作天內完成形式審核，對於透過形式審核的侵權通知，告知投訴人透過形式審核，進入內容審核；對於未通過形式審核的侵權通知，告知投訴人駁回侵權通知。

2.3侵權通知​​的內容審核流程

2.3.1 進入侵權通知的內容審核流程後，zuccn將審查通知是否包含構成侵權的初步證據即投訴人資格、投訴資料的真實性、投訴權利與被投訴對象的關聯性等相關內容進行審核。

2.3.2 在進行內容審核的過程中，zuccn有權視具體情形，決定是否要求被投訴人提供被投訴對象相關的資訊及資料，以便於zuccn判斷該侵權通知的有效性。

2.3.3 zuccn有權基於投訴通知、被投訴人提供的被投訴對象相關的資訊及資料對侵權通知的有效性進行審核，在7-15個工作天內完成內容審核，特殊情形下延長。

2.3.4對於通過內容審核的侵權通知，zuccn將對被投訴對象採取刪除、封鎖、斷開連結等必要措施；對於未通過內容審核的侵權通知，告知投訴人駁回侵權通知。

2.4 採取措施後流程

2.4.1 zuccn將透過內容審核的侵權通知轉送被投訴人，被投訴人可以在2-5個工作天內提供不侵權聲明，不侵權聲明應包括不存在侵權行為的初步證據。

2.4.2 被投訴人在2-5個工作天內提供不侵權聲明的，zuccn將不侵權聲明轉送投訴人，並告知投訴人可以向相關主管部門投訴或向人民法院起訴。zuccn轉送不侵權聲明給投訴人，不代表zuccn認可該不侵權聲明已經包括不存在侵權行為的初步證據。

2.4.3 投訴人在收到不侵權聲明的十五日內向有關主管部門投訴或起訴的，應在收到不侵權聲明的十五日內將投訴或起訴通知單掃描件發送到zuccn智慧財產權保護系統。

2.4.4zuccn有權基於雙方糾紛處理等相關情況決定zuccn是否終止或變更已採取的措施。

2.5投訴的撤回

2.5.1投訴人可以主動撤回投訴。

2.5.2zuccn在審查過程中可視具體情況要求投訴人答覆意見或補充提交資料，投訴人須在zuccn設定的合理期限內答覆或補充，期滿未予答覆的，則視為撤回投訴。

2.5.3投訴人主動撤回投訴或被視為撤回投訴的，視為自始放棄投訴主張。zuccn有足夠的理由認為原被投訴的涉嫌侵權情況自始不存在。

2.6  侵權通知​​處理的公示

zuccn有權依法規定公示收到的智慧財產權侵權通知、聲明及處理結果。對此投訴人、被投訴人均知悉且不持異議。

三、投訴人、被投訴人承諾

3.1投訴人、被投訴人均保證提供資訊的真實性、合法性、準確性，由於投訴人、被投訴人提供資訊不實導致的任何後果及責任由各自承擔。zuccn對提供虛假資料的投訴人、被投訴人有權採取限制投訴、屏蔽帳號等必要措施，提供虛假資訊一方應對zuccn因此遭受的損失負賠償責任。

3.2投訴人、被投訴人承認zuccn有權自行審查判斷侵權通知有效性，且zuccn有權根據審查的需要決定是否向一方提供相對方在侵權通知審核過程中提供的資訊資料。

3.3投訴人、被投訴人授權並同意zuccn為處理投訴的目的將雙方提供的資訊和文件轉交給權威的第三方專業機構協助判斷審核侵權通知有效性。

3.4依法律規定，zuccn已將商家資訊進行了公示，投訴人對此已經知悉，因此，除非法律另有明確的規定，否則投訴人承認zuccn沒有義務向其進一步披露任何第三方的資訊。投訴人及被投訴人知悉，除非法律另有規定，否則zuccn無義務向一方披露相對方或任何第三方的資訊。

四、免責條款

4.1由於投訴人提供資料不全、不符合法定要求導致無法通過zuccn對侵權通知的有效性審核的，視為zuccn未知曉該投訴，zuccn不承擔由此產生的任何直接或間接責任。

4.2投訴人、被投訴人應就其投訴處理流程一次性提供足夠的證明材料，對於投訴時未提供，而在隨後的行政或司法程序中提出的新材料，投訴人、被投訴人或任何第三方不得主張zuccn侵權通知​​的審核不力，也不得據此要求zuccn承擔任何直接或間接責任。