1. гарантийное обслуживание

        всегда в zuccn для пользователей, совершающих покупки, в случае возникновения повреждений или сбоев в работе, не связанных с человеческим фактором, после подтверждения центром послепродажного тестирования zuccn, в течение гарантийного срока и не относится к следующим продуктам, на которые не распространяется бесплатная гарантия, zuccn предоставит вам бесплатное гарантийное обслуживание.

        не пользуясь бесплатной гарантией:

（1）отказ продукта, вызванный форс-мажорными факторами, такими как пожар, наводнение, землетрясение и т. д.;

（2）ущерб, возникший в результате неправильной установки или использования клиентом;

（3）выход продукта из строя, вызванный разборкой, ремонтом или модификацией продукта персоналом, не уполномоченным лицензиатом;

（4）продукты, приобретенные через прямые продажи, не принадлежащие zuccn, или через авторизованные законные каналы;

（5）код продукта порван, изменен или иным образом не распознан по другим причинам;

2. услуги по техническому обслуживанию

        всегда в zuccn в качестве пользователя, совершающего покупки. если гарантийный срок превышает гарантийный срок или сбой в работе произошел из-за антропогенного повреждения, zuccn предоставит вам услуги по техническому обслуживанию, если послепродажное тестирование zuccn подтвердит возможность ремонта продукта. центр.

        если продукт превышает гарантийный срок или искусственно поврежден, мы будем взимать плату за стоимость, труд и перевозку компонентов в соответствии с различными моделями и степенью повреждения; конкретную стоимость вам сообщат сотрудники онлайн-службы поддержки клиентов.

3. процесс обслуживания

        всегда в zuccn для пользователей, совершающих покупки, расходы по доставке всех товаров, возвращенных в zuccn для гарантийного или ремонтного обслуживания, несет пользователь. процесс обслуживания выглядит следующим образом:

（1）запрос на техническое обслуживание:

        пожалуйста, свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов, чтобы понять ситуацию с гарантией, и следуйте инструкциям службы поддержки клиентов, чтобы подать заявку на онлайн-обслуживание и подтвердить;

（2）возврат товара:

        пожалуйста, свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов, чтобы получить обратный адрес, и распечатайте информацию о заказе в торговом центре и прикрепите обратный адрес вашего продукта после ремонта. упакуйте его в коробку вместе с ремонтным изделием. обратите внимание на защиту упаковки, чтобы избежать повреждений во время логистики;

（3）после получения продуктов для ремонта компания zuccn подтвердит, является ли ремонт платным. в этом случае онлайн-клиент свяжется с вами, чтобы узнать цену на ремонт;

（4）организовать ремонт и вернуть его вам после завершения, забрать груз.

5. инструкции клиента

（1）пожалуйста, постарайтесь сделать резервную копию параметров программы и т. д. перед отправкой ее в ремонт, поскольку настройки параметров программы и т. д. могут не сохраниться после ремонта;

（2）поскольку продукты zuccn являются прецизионными электронными продуктами, при возврате продуктов обратите внимание на использование безопасных и надежных методов упаковки и транспортировки, чтобы избежать более серьезных повреждений, вызванных транспортировкой. рекомендуется оформить транспортную страховку. наша компания не будет нести ответственность за компенсацию потерь, вызванных сопротивлением, пожалуйста, поймите;

（3）если вы не получили отзыв в течение одной недели после отправки продукта для ремонта, обратитесь в онлайн-службу поддержки клиентов, чтобы узнать, чтобы избежать потерь во время транспортировки;

（4）право на окончательную интерпретацию настоящих условий обслуживания принадлежит zhongshan zuccn technology co., ltd.