一、保固服務

        凡是在zuccn購物的用戶，發生非人為損壞性能故障，經由助牌售後檢測中心確認後，在保固期內且不屬於下列不享有免費保固情況的商品，助牌為您提供免費保固服務。

        不享有免費保固情況：

（1）因火災、水災、地震等不可抗力因素造成的產品故障；

（2）由於客戶安裝或使用不當所導致的損壞；

（3）未經助牌授權的人員對產品進行了拆卸、維修或改裝，造成的產品故障；

（4）非助牌直銷或授權的合法管道購買的產品；

（5）產品的編碼撕毀、塗改或其他原因造成的產品編碼無法辨認；

二、維修服務

        凡是在zuccn購物的用戶，超保固期或發生人為損壞性能故障，經由助牌售後檢測中心確認可維修的情況下，助牌為您提供維修服務。

        超保固期或人為損壞產品收費標準，我們將根據不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費；具體的費用，由對接的線上客服人員報價給您。

三、維修流程

        凡是在zuccn購物的用戶，所有退回助牌進行保固或維修服務的商品，運費均由用戶負擔。維修流程如下：

（1）維修申請：

        請您聯絡線上客服了解保固情況，根據客服指引進行線上維修申請確認；

（2）商品退回：

        請您聯絡線上客服以取得退貨地址，並 將商城訂單資訊列印，並附上您的商品維修完後的返回地址，與維修品一起打包入箱，注意包裝保護，避免物流途中損壞；

（3）助牌收到維修品後，確認是否屬於應收費的維修，如是，線上客戶會聯絡您進行維修報價；

（4）安排維修，完成後退給您，運費到付。

五、客戶須知

（1）請盡量在送修前備份程序參數等,因為在維修後可能造成程序參數設定等不可保留；

（2）由於助牌產品屬於精密電子產品，請您在返還產品時注意採用安全可靠的包裝和運輸方式，以避免由於運輸造成更加嚴重的損壞，建議您辦理運輸的保險，對於運輸途中由於運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失，我司將不承擔賠償，敬請諒解；

（3）您的維修品寄出後一週內未收到回饋，請您聯絡線上客服查詢，以免在運送途中遺失；

（4）本服務條款最終解釋權屬於中山助牌科技有限公司。